Versie: 2025
Marktbaas – eenmanszaak
Vestigingsadres: Oerlesestraat 192, 5025 DE Tilburg
KvK-nummer: 74573357
E-mail: info@marktbaas.com
Toepasselijk recht: Nederlands recht

 

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Marktbaas: de eenmanszaak gevestigd te Tilburg, die online marketing-, advertentie-, content- en automatiseringsdiensten verleent.
  • Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Marktbaas.
  • Diensten: alle werkzaamheden die Marktbaas aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot:
    social media beheer, videografie, fotografie, design, advertentiemanagement (Meta, TikTok, Google), funnels, websites, e-mailflows, CRM-automatisering (o.a. Marktbaas Software), sales-automatisering, strategie en consultancy.
  • Overeenkomst: iedere afspraak tussen Marktbaas en Opdrachtgever, schriftelijk of mondeling bevestigd.

 

2. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, overeenkomsten en facturen van Marktbaas.
  2. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden nadrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
    • een offerte wordt geaccepteerd, of
    • schriftelijke akkoord wordt gegeven (bijv. via e-mail of WhatsApp), of
    • Marktbaas daadwerkelijk aanvang maakt met de werkzaamheden.
  2. Marktbaas behoudt het recht opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

 

4. Duur, verlenging en opzegging

  1. Retainer–overeenkomsten worden standaard aangegaan voor een minimale duur van één maand, tenzij anders schriftelijk overeengekomen (bijv. drie maanden).
  2. De overeenkomst wordt daarna telkens automatisch met één maand verlengd.
  3. Opzeggen kan schriftelijk met een opzegtermijn van 30 dagen.
  4. Reeds betaalde bedragen worden nooit gerestitueerd.
  5. Aanbetalingen en opstartkosten worden nooit terugbetaald, ongeacht de reden van beëindiging.
  6. Projectopdrachten zijn niet kosteloos annuleerbaar.

 

5. Betalingen

  1. Advertentiemanagement–trajecten worden vooraf per maand gefactureerd en dienen vóór aanvang van de maand te zijn voldaan.
  2. Losse diensten zoals videografie, fotografie of design worden achteraf gefactureerd met een betaaltermijn van 10 dagen.
  3. Marktbaas behoudt het recht om betalingen op te delen in:
    • een aanbetaling vóór start, en
    • een restantbetaling na levering.
  4. Bij te late betaling:
    • is de Opdrachtgever automatisch in verzuim;
    • mag Marktbaas werkzaamheden opschorten;
    • wordt wettelijke handelsrente in rekening gebracht;
    • en komen alle incassokosten volledig voor rekening van Opdrachtgever.
  5. Opschorting wegens wanbetaling geeft geen recht op restitutie.

 

6. Annulering van productiedagen en projecten

  1. Annulering door Opdrachtgever:
    • minder dan 48 uur voor aanvang → 100% van de totale kosten verschuldigd;
    • minder dan 7 dagen voor aanvang → 50% van de totale kosten verschuldigd.
  2. Aanbetalingen en opstartkosten worden nooit gerestitueerd.

 

7. Regio–exclusiviteit en concurrentie

  1. Marktbaas werkt niet voor directe concurrenten van Opdrachtgever die:
    • exact dezelfde dienst of hetzelfde product leveren, én
    • actief zijn binnen dezelfde stad of gemeente (bij dunbevolkte gebieden geldt uitsluitend de gemeente).
  2. Marktbaas beoordeelt naar redelijkheid of sprake is van directe concurrentie.

 

8. Resultaten, leadgarantie en definities

  1. Marktbaas voert alle werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, maar geeft geen garantie op specifieke resultaten, tenzij hieronder expliciet genoemd.

  2. Leadgarantie is uitsluitend van toepassing op de volgende trajecten:

    • MarktBoost: minimaal 18 leads per maand, bij een minimale advertentiebesteding van €30 per dag.

    • Marktbaas Traject: minimaal 36 leads per maand, bij een minimale advertentiebesteding van €50 per dag.

  3. Definitie van een lead

    1. Een lead wordt gedefinieerd als: een aanmelding, inschrijving of contactaanvraag die via door Marktbaas ingerichte advertenties, funnels, formulieren of systemen binnenkomt.

    2. Marktbaas behoudt te allen tijde het exclusieve en bindende recht om te bepalen wat kwalificeert als een geldige lead.

    3. Opdrachtgever kan niet eigenstandig bepalen dat een ontvangen lead ongeldig, onvoldoende of ongewenst is, tenzij Marktbaas daar schriftelijk mee instemt.

    4. Leads die niet converteren, onvolledig zijn ingevuld of later niet bereikbaar blijken, gelden als geldige leads.

  4. Voorwaarden voor geldige garantie
    De leadgarantie vervalt indien Opdrachtgever:

    • advertentiebudget verlaagt of pauzeert;

    • instellingen aanpast zonder toestemming van Marktbaas;

    • funnels, websites of automatiseringen wijzigt;

    • platformbeperkingen of accountproblemen veroorzaakt;

    • systemen niet correct gebruikt of niet tijdig opvolgt.

  5. Uitvoering van de garantie (gratis doorwerken)

    1. Indien in een maand het gegarandeerde minimum aantal leads niet wordt behaald, zal Marktbaas:
      kosteloos doorwerken totdat het minimum alsnog volledig is behaald.

    2. Tijdens dit gratis doorwerken worden geen extra servicekosten gerekend.

    3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de advertentiebesteding op de betreffende platformen.

  6. Garantie bij opzegging

    1. Indien Opdrachtgever opzegt terwijl in de meest recente maand het minimum aantal leads niet is behaald, blijft Marktbaas verplicht om kosteloos door te werken totdat het tekort volledig is aangevuld.

    2. Deze verplichting geldt tot het einde van de reguliere opzegtermijn van 30 dagen én totdat het volledige tekort is aangevuld; de langste termijn is leidend.

    3. Marktbaas is in deze periode gerechtigd om campagnes te laten doorlopen (“dood laten draaien”) totdat het gegarandeerde minimum alsnog is behaald.

    4. Opdrachtgever blijft gedurende deze periode verantwoordelijk voor de advertentie-uitgaven.

  7. Toepasselijkheid
    De garantie geldt uitsluitend voor de hierboven genoemde trajecten en uitsluitend zolang Opdrachtgever aan alle voorwaarden voldoet.

 

9. Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Marktbaas geleverde materialen blijven volledig eigendom van Marktbaas.
  2. Opdrachtgever krijgt uitsluitend een niet-exclusieve gebruikslicentie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Overdracht van rechten vindt alleen plaats na volledige betaling én schriftelijke bevestiging.
  4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om materiaal te wijzigen, te verkopen, door derden te laten gebruiken of opnieuw te publiceren zonder toestemming.

 

10. Aansprakelijkheid

  1. Marktbaas is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade,
    • gevolgschade,
    • gederfde winst,
    • verminderde omzet,
    • reputatieschade,
    • verlies van data,
    • schade door storingen in advertentieplatformen, software, API’s of accounts van Opdrachtgever,
    • fouten of nalatigheden van Opdrachtgever.
  2. Opdrachtgever is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor:
    • opvolging van leads;
    • salesresultaten;
    • juist gebruik van advertentieplatformen;
    • accounts, betaalinstellingen, toegang en verificaties.
  3. Eventuele aansprakelijkheid van Marktbaas is altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van één maand retainer of het totale projectbedrag.
  4. De beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Marktbaas.
  5. Klachten moeten binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld. Na deze termijn vervalt ieder recht op reclamatie.

 

11. Vertrouwelijkheid

  1. Beide partijen verplichten zich tot vertrouwelijkheid van gevoelige informatie.
  2. Marktbaas mag geanonimiseerd werk en resultaten publiceren als portfolio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

12. Opschorting en beëindiging

  1. Marktbaas mag werkzaamheden onmiddellijk opschorten of beëindigen bij:
    • wanbetaling;
    • onredelijke of onuitvoerbare verzoeken;
    • onjuiste of misleidende informatie;
    • reputatierisico;
    • illegale of verboden advertentie-inhoud.
  2. Opschorting of beëindiging geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

 

13. Overmacht

  1. Overmacht omvat onder meer:
    storingen op advertentieplatformen, softwarefouten, ziekte, internetstoringen, technische problemen of andere omstandigheden die buiten de invloed van Marktbaas liggen.
  2. Tijdens overmacht kan uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zonder recht op schadevergoeding.

 

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Marktbaas (Tilburg / Rechtbank Zeeland–West-Brabant).

 

15. Wijziging van deze voorwaarden

Marktbaas mag deze Algemene Voorwaarden op ieder moment wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing op nieuwe én lopende overeenkomsten.